• 当社について
• ご相談について
• お打合せ、現地調査、プラン、お見積について
• 費用について
• 工事について
• お支払い、保証について

当社について

Q.
どのような会社ですか？ どのような工事をしてもらえるのですか？

A.
当社は、住宅の外構／エクステリア工事、お庭のリフォーム工事、造園・植栽工事を、プラン作成からメンテナンスまですべて自社施工で取り扱う、エクステリア／外構のプロフェッショナルです。
長年の経験と高い技術力で、ハイクオリティなお庭や外構をプランし、施工いたします。

Q.
他の会社と違うところはどんなところですか？

A.
当社では、エクステリアプランナーの資格を持つ担当者がお客様が求めるものをしっかりヒアリングし、お客様の暮らしに必要となるものを考慮して、エクステリアをデザインいたします。
プラン、デザイン、設計、施工をトータルで行うので、お客様のご要望の通りのエクステリアを実現できるのが、当社の特徴であり強みです。
担当者が設計内容の意図を施工者にしっかり伝え、工事を監督し、ご提案したプランを確実に実現いたします。完工後は、アフターメンテナンスについてもご提案いたします。

ご相談について

Q.
プラン作成や見積りは無料ですか？

A.

はい。お打合せ、現地調査、プラン、お見積りは無料となっております。お気軽にご相談ください。
ご相談の流れはこちら

Q.
プランしてもらったら、必ず工事しないといけませんか？

A.
そのようなことはございません。 プランや金額にご納得いただけなかった場合は、お断りいただいて大丈夫です。

Q.
どんな外構にしたいか具体的に決まっていないのですが、それでも相談してよいですか？

A.
はい、もちろんご相談ください。｢イメージが浮かばない」「どうしたらよいかわからない」という状況でも大丈夫です。
ヒアリングの中で、担当者がお求めになるライフスタイルや、取り入れてほしい要素、ご家族の構成やご予算などをお聴きします。それらについてお答えいただける範囲でお伝えいただければ、それに基づいてお客様に最適なプランを作成し、ご提案いたします。
お問合せはこちらから

Q.
予算を先に伝えて、それでできる内容を提案してもらうことはできますか？

A.
もちろん大丈夫です。お考えのご予算をお気軽にお伝えください。
一方、ご要望内容とご予算とに乖離がある場合には、その内容と理由をしっかりお伝えし、お客様にとって最適なプランができるよう一緒に考えてまいります。

Q.
新築の場合、外構の検討や計画はいつ頃するのがよいでしょうか？

A.
棟上げが済み、屋根工事や外装工事に入られた頃にご相談いただくのが最適です。その頃になりますと家の全体像が見えるようになり、より具体的にそれに合う外構をイメージしやすくなります。

Q.
新築がもう竣工していて、急ぎで外構を造りたいのですが可能でしょうか？

A.
はい、大丈夫です。できるだけお引越しなどのタイミングに合わせて工事を進めるようにいたしますのでお気軽にご相談ください。

Q.
新築の外構の場合、家を建ててもらったハウスメーカーや工務店に外構も頼んだ方がよいのではないですか？

A.
住宅の建築を担当したハウスメーカー様や工務店様に外構工事も頼んだ場合、「窓口を一つにできる」というメリットがあります。
一方そのような場合、外構工事は結局のところ専門業者に外注されるケースが多くなります。
そのようなケースでは、
・工事を実際に行う業者との間にハウスメーカーが入るため、お客様の要望のニュアンスがうまく伝わらない。
・金額にハウスメーカーのマージンが乗せられる。
といったことが起きる場合もあります。

外構専門業者であれば外構に関して専門的な知識を持っていますので、担当者から適切なご提案やアドバイスを迅速にすることができます。

どちらにご依頼されるのがよいか、総合的にご判断いただければと思います。

Q.
既存の外構・植栽を残しつつ庭の一部をリフォームすることは可能ですか？

A.
はい、可能です。既存の樹木や石など、残したい物・活用したい物を担当者にお伝えいただければ、それらを活かしたプランをご提案いたします。まずはご相談ください。

Q.
小さな工事でもお願いできますか？

A.
はい、もちろん大丈夫です。家の外周りのお困りごとは、小さな内容でもご遠慮なくご相談ください。
コンクリート工事、ブロック工事、カーポートの取付け、フェンスの取付け、ウッドデッキ設置など、対応させていただきます。

Q.
工事が可能な地域はどこですか？

A.
横浜市、川崎市、鎌倉市、逗子市、葉山町、藤沢市、大和市、およびその周辺になります。
詳細は、お問合せください。
お問合せはこちらから

Q.
他県からも相談できますか？

A.
はい、他県にお住まいで当社施工エリアでご新築される場合や外構のリフォームをされる場合も、ご遠慮なくお問合せください。
Zoomでのお打合せが可能です。

Q.
フェンスなどの建材を別のお店で買って、取付けをお願いすることはできますか？

A.
実際の製品を拝見した上で使用の可否をお伝えいたします。また、当社の保証対象外になります。
建材をご購入される前に、まずは当社へご相談いただくことをお勧めいたします。

Q.
依頼先を他社に決めた場合はどうすればよいですか？

A.
簡単で結構ですので、メールなどでその旨と、他社様をご選択された理由についてお知らせいただければ幸いです。

お打合せ、現地調査、プラン、お見積について

Q.
相談の際は、何を用意すればよいですか？

A.
お客様のご相談内容によって異なりますが、土地や建物に関する図面をご用意いただくと、より具体的かつスムーズにお打合せが可能です。
わからない場合には、図面一式をお持ちいただけましたら、その中から必要な物のみコピーを取らせていただきます。（原本はすぐに返却いたします）
また、お客様のイメージに合う外構の事例写真や、リフォームの場合は現状のお庭の写真などもお持ちいただければ、それらを参考にプランさせていただきます。

Q.
自宅へ来てもらって打合せすることはできますか？

A.
はい、もちろんお伺いしてお打合せさせていただきます。
外構リフォームの場合は、まずは現地を拝見できた方がスムーズです。

Q.
リモートで打合せはできますか？

A.
はい。Zoomでのお打合せが可能です。

Q.
週末でも打合せや現地調査はできますか？

A.
はい。週末でもお打合せや現地調査が可能です。

Q.
現地調査では何をどのように調べるのですか？

A.
敷地の特徴、採寸、前面道路の広さ、既存物等の確認を行います。

Q.
現地調査にはどのくらい時間がかかりますか？

A.
現地調査にかかるお時間は、1時間前後です。お庭の規模によって変動いたします。

Q.
現地調査の際は、家（現地）にいる必要がありますか？

A.
はい。一緒に現地のご確認やご要望のヒアリングをさせていただきたいため、基本的に立会いをお願いいたします。
難しい場合は敷地に立ち入るご許可を事前にいただき、担当者のみで実施させていただきます。

Q.
プラン・見積りはどれくらいの日数でいただけますか？

A.
お客様にヒアリングさせていただいてから、プラン・お見積り作成に1～2週間程度のお時間をいただいております。

費用について

Q.
外構工事にはどのくらいの予算が必要ですか？

A.
工事の規模やプラン内容・現地の環境により、外構にかかる予算は大きく変動いたしますので、まずはお考えのご予算をお気軽にお聴かせください。お客様のご予算内で最適な外構をお届けできるよう努力いたします。

工事について

Q.
契約後、着工はどのくらいでできますか？

A.
工事の規模や他の工事の状況により異なりますので、お打合せの中でお伝えいたします。

Q.
工事はどのくらいの期間かかりますか？

A.
工事規模やプラン内容によって変わってきますが、2週間から1ヶ月程度のことが多くなっております。

Q.
工事中は、騒音やほこりなどで近所に迷惑がかかったりしませんか？

A.
できる限り近隣にご迷惑がかからないよう最大限の注意をもって工事をいたします。
しかしながらある程度はどうしてもご迷惑をかける場合がございますので、着工前に近隣へご挨拶をし、工程内容のご説明をいたします。

Q.
工事は曜日や祝日に関係なく行われますか？

A.
工事は基本的に月曜日～土曜日に行いますが、状況により日曜日や祝日に行うこともございます。

Q.
工事中、家にいなければいけませんか？

A.
基本的に外の工事ですので、外出していただいて大丈夫です。
工事内容によっては、現場で一緒にご確認していただく場合もございますが、その際には事前にお声かけさせていただきます。（例：表札やポストの設置位置の確認等）
なお、お手洗いもお借りすることはございません。公衆トイレ等を利用いたします。

Q.
職人さんにお茶出しをした方がよいですか？

A.
お気遣いいただき、ありがとうございます。
お茶出しについてご質問をいただくこともございますが、お気持ちだけいただきます。全てのお客様に分け隔てなく最善の工事を提供させていただきますので、ご安心ください。
また、休憩中の喫煙に関しては、工事用車両の中などで休憩時間にするよう指導しております。作業をしながらの喫煙や吸い殻のポイ捨ては、固く禁じております。

お支払い、保証について

Q.
支払い方法と支払いタイミングはどのようになっていますか？

A.
ご契約後5営業日以内に着工金としてご契約金額の50%を、完工後5営業日以内に完工金（※）を、銀行振込みにてお支払いいただきます。
但し、請負金額30万円未満の場合は、完工後5営業日以内に全額（※）を、銀行振込みにてお支払いいただきます。
※工事中にご契約金額から増減が生じた場合は、その分をプラスマイナスした金額となります。

Q.
ローンやクレジットカードでの支払いは取扱っていますか？

A.
ローン、クレジットカード、電子マネーでのお支払いは、お取扱いがございません。ご了承ください。

Q.
保証はどのような内容ですか？

A.
まず民法の瑕疵担保責任がありますので、お引渡し日から1年以内に工事に不具合が生じた場合、外構業者は無償で修理を行う必要があります。
当社ではそれに加えお引渡し後2年まで、不具合が生じた場合無償で修理をさせていただきます。
また、建材に関してはメーカーの保証基準により保証させていただきます。